УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА ПРИ ОНЛАЙН ПОРЪЧКА
1. Право на отказ от сключения договор имат само тези клиенти, които имат качеството Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
2. Съгласно договора за продажба от разстояние всеки клиент, който има качеството потребител, може да върне продукта при ненарушен търговски вид без да посочва обективна причина за рекламация в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
2.1 14-дневният срок започва да тече от датата на:
- сключване на договора - при договор за услуги;
- приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача
3. Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в случаите когато:
- получената стока явно не съответства на заявената в поръчката
- грешката е настъпила в резултат на наша вина
4. Други основания за разваляне на договора от разстояние от страна на клиента са:
4.1. Наличие на съществено функционално несъответствие с описанието на стоката, налично на сайта. В този случай клиентът има право на избор между възстановяване на сумата или замяна на стоката с друга с различна марка или модел и корекция на разликата в цената. Разходите за връщане на стоката се поемат от AutoPulse.Eu
4.2. Объркана стока при доставката. Ако клиентът установи, че стоката, която е доставена от куриера е различна от тази, която е поръчал, той може да я върне на куриера, за да му бъде изпратена коректна такава. Разходите за доставка се поемат от AutoPulse.Eu
5. Клиентът е длъжен да информира Продавача за своето намерение да върне закупените стоки или да се откаже от договора от разстояние, като заяви решението си недвусмислено чрез всякакви средства за писмена комуникация (e-mail) в рамките на посочения срок. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да използва СТАНДАРТНИЯ ФОРМУЛЯР за отказ.
6. При проблем със закупените стоки клиентът може да се свържете с Продавача на имейл адрес:
7. В случай, че клиентът упражни правото си на отказ, доставчикът е длъжен да му възстанови в пълен размер платените суми не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако клиентът е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това доставчика.
8. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата до получаването на продадените стоки.
9. Възстановяването на сумата се извършва по банков път на тутуляра на поръчката на сметката посочена на емайла и във формуляра за връщане.
10. При упражнено право на отказ от договора от разстояние, клиентът се задължава да съхранява получените от доставчика стоки, тяхното качество и безопасност до връщането им.
11. Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
11.1. за стоки и услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Продавачът не е в състояние да контролира;
11.2. за стоки, изработени и/или преработени съобразно изискванията на клиента или по негова индивидуална поръчка;
11.3. за стоки, които поради своето естество са използвани или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;
11.4. за масла, акумулатори и различни консумативи
11.5. когато не е изпълнено условието при поръчани повече от една бройка от дадена марка и модел стока, опаковката само на един продукт да е разпечатана, а останалите да бъдат върнати на Продавача запечатани;
11.6. за стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
11.7. за стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
12. Условия за връщане или замяна:
12.1. Всички стоки трябва да бъдат в същото състояние като при доставката, без наранявания, в изряден търговски вид и пълна окомплектовка с прилежащите аксесоари и документи;
12.2. Стоката трябва да бъде в оригинална опаковка, както е била доставена;
12.3. Стоката трябва да бъде без следи от употреба, драскотини, наранявания, охлузвания, със защитни найлонови покрития, ако е имало такива и други външни белези;
12.4. Опаковката трябва да е здрава, да не е разкъсана, надраскана или повредена;
12.5. Ако стоката бъде върната в състояние, в което не може да бъде продадена като нова, Продавачът си запазва правото да изиска такса за привеждането ѝ в началния ѝ вид (ако е възможно) или за покриване разликата в цената, получила се при продажбата на стоката като втора употреба, или по избор на клиента да му достави стоката обратно за негова сметка.
